W związku z informacjami napływającymi od naszych klientów w USA, a dotyczącymi problemów z ładowaniem się strony www, udało nam się ustalić, że wszystkiemu jest winna zła kwalifikacja naszej strony przez firmę Zvelo odpowiadającą za dostawę rozwiązań bezpieczeństwa między innymi dla popularnego dostawcy internetu, jakim jest Comcast. Funkcja filtrowania i blokowania stron www dostępna jest tylko dla klientów którzy wypożyczają modem od Comcast'u. (Advanced Security is available to Xfinity Internet subscribers who rent one of the following compatible xFi Gateways (Arris 1682G, Cisco 3941T, Arris 3482G, Technicolor CGM4140COM, Techincolor CGM4331COM or Arris X5001).
Klienci, którzy posiadają swoje modemy (np. TP-Link lub inne) nie mają dostępu do Advanced Security i ich modem nie posiadając funkcji Protected Browsing nie blokuje naszej strony.
Natomiast klienci którzy wypożyczają modem, mogą (jeśli to uznają za stosowne) wyłączyć funkcje Protected Browsing logując się na aplikacji (Xfinity xFi app) lub stronie (xFi website) xfinity.com/myxfi
W tym celu należy po zalogowaniu się do xFi odszukać opcję Network i pod zakładką Security wyłączyć funkcję Protected Browsing.
Opis jak to zrobić znajduje się tutaj Jak wyłączyć Protected Browsing
Comcast polegający na filtrach firmy Zvelo często blokuje bez powodu strony www i to nawet tak znanych i dużych firm jak PayPal czy Steam Store. O blokowaniu przez Comcast tzw. Legitimate Sites można poczytać tutaj: Comcast "przypadkowo" blokuje strony
Inni dostawcy internetu w tym między innymi operatorzy telefonii komórkowej T-mobile, AT&T czy Verizon nie blokują naszej strony. W przypadku gdy nasz telefon czy tablet jest podłaczony do internetu poprzez WiFi pomocne właśnie może być wyłączenie WiFi i przejście na mobile data operatora komórkowego.
Wszystkim klientom, których dotknęła ta niedogodność, dziękujemy za wyrozumiałość i za zgłoszenie nam tego problemu. Jednocześnie prosimy o kontakt osoby które, bądź to pracują nad tym, bądź mają uwagi i spostrzeżenia tego dotyczące.
Z góry dziękujemy za okazaną pomoc i współpracę w rozwiązywaniu tego niespodziewanego wyzwania.
